KSW-01 Rozpatrywanie skarg i wniosków obywateli

KARTA USŁUGI

OZNACZENIE (WYDZIAŁ-NUMER)

ROZPATRYWANIE SKARG I WNIOSKÓW OBYWATELI

KSW-01

PODSTAWA PRAWNA

• Dział VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960r. Kodeks Postępowania Administracyjnego
  

• Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków
  

DOTYCZY

Osób lub podmiotów chcących złożyć skargę lub wniosek do urzędu lub na pracownika

WYMAGANE DOKUMENTY

• Skarga lub wniosek zawierające imię i nazwisko oraz adres osoby wnoszącej skargę lub wniosek.

• Przyjmowane są kserokopie dokumentów, które interesant życzy sobie dołączyć do skargi lub wniosku.

FORMULARZE DO POBRANIA

brak

OPŁATY

• Podania i załączniki do podań, których przedmiotem są skargi i wnioski, w rozumieniu przepisów Kodeksu Postępowania Administracyjnego, nie podlegają opłacie skarbowej.

• Nie dotyczy to pism określonych przez strony jako skargi, lecz będących w swojej istocie środkami odwoławczymi składanymi w toku instancji.

MIEJSCE ZAŁATWIENIA

Skargę lub wniosek można złożyć w godzinach pracy urzędu w Biurze Podawczym Starostwa Powiatowego w Jarosławiu , ul. Jana Pawła II 17, 37-500 Jarosławiu - parter, pok. 1

lub wysłać pocztą na adres urzędu

TERMIN I SPOSÓB ZAŁATWIENIA

Skargi i wnioski są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca.

Posłowie na Sejm, senatorowie i radni, którzy wnieśli skargę we własnym imieniu albo przekazali do załatwienia skargę innej osoby, a gdy jej załatwienie wymaga zebrania dowodów, informacji lub wyjaśnień – także o stanie rozpatrzenia skargi, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia albo przekazania.

TRYB ODWOŁAWCZY

Skarżący niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia skargi może ponowić skargę. W przypadku niewskazana w ponownej skardze nowych okoliczności, udzielający odpowiedzi może podtrzymać swoje stanowisko. Wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu załatwienia wniosku służy prawo wniesienia skargi.

KONTAKT MERYTORYCZNY

Referat Kontroli, Skarg i Wniosków  Starostwa Powiatowego w Jarosławiu ,

ul. Jana Pawła II 17, 37-500 Jarosławiu, I piętro pok. 130, tel. 16 6246262

UWAGI DODATKOWE

Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie lub ustnie do protokółu.

Wersja

ver .2/2015

zatwierdził

data